Интернет-технологии: общие положения, виды

Под дискретным способом подразу­мевается приобретение ИТ-услуг в рамках проекта с определенным объ­емом работ и ограниченными временными рамками, при котором функции управления ИТ остаются у конечного пользователя.

Аутсорсинг подразумевает долгосроч­ный контракт на предоставление услуг с оговариваемым уровнем качества с пе­редачей определенных управленческих полномочий стороннему поставщику (External Service Provider, ESP). Данные услуги могут предоставляться как на сто­роне клиента, так и на стороне исполни­теля. Аутсорсинг предполагает оказание услуг в области менеджмента, обработ­ки транзакций, может включать услуги по поддержке продуктов, консалтингу и интеграции. В рамках контракта по аут­сорсингу возможно приобретение по­ставщиком услуг активов компании и его персонала. Услуги аутсорсинга подраз­деляются на ИТ-аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов.

ИТ-услуги структурно состоят из ус­луг по поддержке продуктов и из про­фессиональных услуг (Рис. 1.1.).

Рис. 1.1. Классификация ИТ-услуг[4]

Таким образом, появление ИТ-аутсорсинга объясняется не толь­ко различием в стоимости работы про­граммистов в разных регионах, и желанием разместить заказ в ре­гионе с дешевой рабочей силой. В первую очередь данное явле­ние объясняется ростом сложно­сти внедряемых информацион­ных систем и невозможностью непрерывного увеличения штата ИТ-специалистов на предприя­тии, следствием чего становится передача части ИТ-инфраструктуры на внешнее обслуживание. В современных условиях предприятию приходится искать баланс, при котором одни функции выгоднее передавать на аутсорсинг, а другие предпочтительнее оставить за соб­ственным ИТ-отделом. Соглас­но терминологии Gartner, задачей предприятия является формирование оптимального сочетания двух страте­гий, первая из которых базируется на построении собственных ИТ-систем, а вторая — на приобретении сторонних услуг. В зависимости от зна­чимости внедряемых приложений про­центное соотношение данных страте­гий может в той или иной степени ва­рьироваться.

Из приведенной информации следу­ет, что в западной терминологии поня­тие «ИТ-аутсорсинг» гораздо шире по­нятия "Офшорное программирование".

А вот в нашей стране понятия «ИТ-аутсорсинг» и "экспорт ПО из страны» в ряде источников используются как синонимы. Причины подобного вос­приятия вполне очевидны. Не секрет, что консалтинг западных компаний си­лами российских специалистов из Рос­сии пока весьма незначителен. И аут­сорсинг, основанный на оффшорном программировании с привлечением программистов с более низкой зара­ботной платой, здесь абсолютно пре­обладает. В русле приведенных рас­суждений можно предположить, что когда мы говорим о возможности выхода России на мировой рынок аутсор­синга, то речь идет прежде всего об офшорном программировании, то есть о рынке, ко­торый составляет 70-80 млрд. долл.

Таким образом, можно с уверенностью говорить, что современные Интернет-технологии создают условия для реализации активной внешнеэкономической деятельности, позволяя все в большей степени включаться в эти процессы отдельным организациям.

С этой точки зрения, вовлечение Российской Федерации в создание и развитие Интернет-технологий позволяет ей повышать свою конкурентоспособность по сравнению с другими странами. Многие агенты российской экономики (от мелкого до крупного бизнеса) способны активно участвовать в реализации принципов Интернет-технологий. Они могут выступать как со стороны спроса, так и со стороны предложения на данный вид технологий на мировом рынке[5].

Развитие науки и техники в Советском Союзе дало большую базу для развития Интернет-технологий в современной России. В последние десятилетие появилось большое количество различных организаций, осуществляющих производство высоких технологий (в том числе и Интернет-технологий). Особенности российской экономики, такие как высокий уровень развития человеческих ресурсов и, в то же время, их низкая стоимость, создали условия для высокой конкурентоспособности Интернет-технологий, созданных на нашей территории. В течение последних лет число предприятий, занимающихся аутсорсингом, увеличилось в сотни раз.

Таким образом, Интернет-технология - это определенным образом организованная совокупность аппаратных, коммуникационных и программных средств, обеспечивающих многопользовательскую, распределенную форму работы с различными видами информации и на различных видах вычислительных платформ.

Интернет-технологии могут быть рассмотрены с двух точек зрения: физической и логической. В первом случае рассматривается материальная основа системы коммуникаций, за счет которой осуществляется передача необходимых данных.

Во втором случае, в систему Интернет-технологий входит сама информационная система глобального характера. Это большая часть информационного поля земного шара. Здесь главную роль играет совокупность программного обеспечения, обеспечивающего стабильное функционирование глобальной информационной системы.