Косвенные методы

1. Манипулирование окружением другого человека, используя один или все прямые методы. Имеет широкий диапазон отношений и видов поведения. Может дать результат, когда не срабатывают прямые методы, но также может потребовать много времени, сложен для использования, рискованный, если часто используется.

2. Изменение сил, которые воздействуют на отдельную личность, - правил формальной и неформальной организаций, технологии, имеющихся ресурсов, объявленных целей организации. Имеет широкий спектр отношений и видов поведения на непрерывной основе, имеет непрекращающееся влияние, а не одноразовый эффект, может иметь сильное воздействие, но часто требует проявления значительной власти для достижения целей.

В системе эффективного менеджмента важнейшее место принадлежит учётной политике, установленной на основе бухгалтерского учёта. Учётная политика представляет набор принципов и правил, их совокупность. Только системный анализ всех факторов может способствовать обоснованной разработке учётной политике, которая должна обеспечивать полноту отображения в бухгалтерском учёте всех вопросов деятельности организации.

В этих целях в системе менеджмента должна быть создана система контроля. Она представляет собой концепцию, направленную на ликвидацию «узких мест», ориентированную на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами получения определённых результатов.

Основные концепции по обеспечению качества работы организации (по системе ВУК – ТОМ).

Основная масса рабочих работает без проявления интереса к системе ВУК – ТОМ. Задача менеджера – достигать максимальных количественных и качественных показателей у своих работников, чтобы каждое изделие отвечало стандарту. Для развития организации необходимо уравновесить отношения рабочих и менеджера за счёт подбора квалифицированного персонала, за счёт своевременного морального и материального стимулирования, оказания своевременной помощи: консультации, обучение, ротация кадров, можно рабочих привлекать к решению задач, проблем, касающихся богатства производства.

Система ВУК – ТОМ предлагает следующие концепции для обеспечения эффективного управления:

1. Ориентируйтесь на клиента.

- чётко определите, что ему от вас надо;

- принять решение по обстоятельствам (иногда необходимо исследование);

- только высшее руководство устанавливает правила, которые позволяют сотрудникам проявлять инициативу, принимать решения.

2. Принятие совместных решений

- устанавливание общих правил (работа в команде);

- работа основана на доверии друг другу

3. Обеспечение всех менеджеров необходимой информацией для их работы.

4. Любая важная информация доводится до менеджера оперативно.

5. Ответственность ложится на всё руководство организации в целом

6. Высшее руководство не вмешивается без необходимости в работу подразделений.

7. Высшее руководство обязано поддерживать руководителя подразделения, принимающего сложное решение, и берущего на себя ответственность.

8. Информационные данные руководителя любого ранга должны отражать количественные и качественные показатели.

9. Учёт всех факторов контроля, выводы и принятия решения.

10. Обеспечить качество товаров и услуг, превосходящее все ожидания клиента.

11. Контроль итогов, наиболее важных моментов работы.

Менеджер, по системе ВУК – ТОМ, должен знать и уметь использовать инструменты контроля и управления качеством.

Эффективная организация имеет 9 основных характеристик:

1. Отражение коньюктурных колебаний рынка.

2. Миссия организации – служение потребителю.

3. Видение будущего организации.

4. Коллективная работа.

5. Признание организационной культуры.

6. Разумное использование своих ресурсов.

7. Вовлечение в позитивные перемены и в усовершенствование.

8. Усовершенствование кадров.

9. Соответствующая структура организации.

Функции менеджеров:

1. Обмениваться информацией.

2. Традиционные управленческие функции.

3. Создание сети контактов.

4. Управление человеческими ресурсами.

Менеджер, его личные качества сильно влияют на процесс управления, на его эффективность, которая обеспечивается прежде всего соединением воедино 5 факторов производства: капитала, информации, материалов, людей и организации, самым главным из которых является человек.

В связи с этим необходима разработка общей модели современного менеджера. (табл. 1)

1. Знания и умения менеджера.

Современный менеджер во всём мире воспринимается как эффективный, инновационный руководитель = лидер + власть + стиль работы + карьера. Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и взаимодействия последних с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать способностями идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес – проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Уметь осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учётом потребностей и занятие в нём новых инновационных ниш.