Перспективы развития и пути совершенствования ООО «Лаборатория Информационных Технологий»

2) Убеждение

§ убедить потребителей совершить (воспользоваться услугой) покупку немедленно;

§ сформировать предпочтение по отношению к конкретной марке (производителю услуг);

§ убедить потребителей в необходимости связаться с коммерческим представителем компании;

§ поощрить переход на конкретную марку (производителя услуг);

3) Напоминание

§ поддержать осведомленность потребителей о товаре (услге);

§ напомнить потребителям, что товар (услуга) может пригодиться в ближайшем будущем;

§ напомнить потребителям, где продается товар (услуга);

§ не дать потребителям забыть о товаре (услуге) в периоды между сезонами;

Стратегия рекламной компании ООО «Лаборатория ИТ» следующая. В течение первого периода планируется сформировать у потенциальных поку­пателей и потребителей мнение о товаре, в связи с чем в этот промежуток времени целесообразна наиболее интенсивная реклама в средствах массовой информации и сети Интернет, т.е. рекламные объявления будут выходить в этот период наиболее часто. Одновременно начнется работа по внедрению рекламных баннеров, которые будут находиться на наиболее посещаемых международных специализированных сайтах.

Затем, в течение всего года, необходимо постоянно поддер­живать в сознании потребителей заинтересованность в данных услугах, в связи с чем реклама будет появляться в СМИ и сети Интернет постоянно, но немного реже. Средства массовой информации являются одним из наиболее эффективных средств рекламы.

Особо надо отметить участие компании в выставках, так как выставки как инструмент маркетинга при правильном использовании их возможностей играют значительную роль в достижении успеха предпринимательства.

Цели участника выставки:

§ налаживание личных контактов;

§ знакомство с новыми группами покупателей;

§ возрастание степени известности компании ;

§ формирование имиджа;

§ увеличение воздействия рекламы предприятия на клиентуру и общественность;

§ пополнение картотеки покупателей;

§ налаживание работы с прессой;

§ дискуссии с покупателями об их пожеланиях и требованиях;

§ поддержание уже существующих деловых отношений (поддержание контактов)

§ сбор новой рыночной информации;

§ повышение квалификации для исследовательской работы и сбыта, обмен опытом.

§ исследование дополнительных расходов на сервис;

§ исследование цены товара (услуги).

§ налаживание сети сбыта;

§ оценка исключения посредников;

§ поиск постоянных представителей.

В то же время необходимо учитывать и цели посетителей выставки.

Цели посетителя выставки:

§ обзор рынка, полученный также при сравнении родственных областей специализации;

§ оценка коньюктуры и перспектив рынка;

§ сравнение цен и условий ценообразования;

§ поиск определенных видов продукции;

§ знакомство с новыми товарами (услугами) и возможностями их применения;

§ получение представления о тенденциях развития бизнеса;

§ ориентировка в технических функциях и специфике определенных товаров (услуг);

§ получение информации о способах решения несущих проблем;

§ посещение конференции и спецпоказов;

§ индивидуальное повышение квалификации;

§ расширение или налаживание деловых контактов;

§ осуществление заказов, заключение договоров;

§ поиск контактов со сходными фирмами;

§ оценка возможностей участия в качестве экспонента

Соответственно, учет этой информации поможет фирме быстрее развиваться, находить большее число проблемных мест и скорейшее их решение.

Огромную роль в развитии фирмы играет ее стратегия. Стратегия – это долгосрочный план достижения конкретно поставленной цели. Такой подход означает, что все изменения предсказуемы, определены и поддаются контролю и управлению. Сущность стратегии состоит в создании будущего конкурентного преимущества. Услуга обладает конкурентным преимуществом, если она интересна покупателю на столько, что он готов отдать за нее деньги. Существует три подхода к созданию конкурентного преимущества низкие издержки, дифференциация, фокусирование (Приложение 5.).